Rückerstattungsrichtlinie

Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 1. Mai 2024

Bei AI-Tech Blog möchten wir sicherstellen, dass Sie mit allen Ihren Käufen von Premium-Inhalten, Mitgliedschaften oder anderen Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, welche Rechte Sie haben und welche Verpflichtungen wir haben.

1. Zufriedenheitsgarantie

AI-Tech Blog bietet eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit der Qualität, Aktualität oder dem Zustand eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, gewähren wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnements.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Sie können unter folgenden Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung haben:

  • Qualitätsprobleme: Produkte, die bei der Lieferung beschädigt, verdorben oder anderweitig nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
  • Fehlende Artikel: Produkte, die in Rechnung gestellt, aber nicht in Ihrer Lieferung enthalten waren
  • Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber von dem abweichen, was Sie bestellt haben
  • Verspätete Lieferung: Lieferungen, die deutlich außerhalb des geplanten Lieferfensters eintreffen, was zu Produktverderb führt
  • Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns über das Problem informieren innerhalb von:

  • 48 Stunden nach der Lieferung bei Qualitätsproblemen, fehlenden Artikeln oder falschen Artikeln
  • 24 Stunden nach der geplanten Lieferzeit bei verspäteten Lieferungen

Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung zu überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung von Problemen zu gewährleisten.

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Rückerstattungsantragsprozess:

  1. Kundenservice kontaktieren: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +49 951 659 8080 oder über den Bereich "Hilfe" in Ihrem Konto.
  2. Bestelldetails angeben: Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, mit denen Sie unzufrieden sind, und den Grund für Ihre Unzufriedenheit an.
  3. Dokumentation: Wenn möglich, stellen Sie Fotos des Produktproblems zur Verfügung, um uns zu helfen, das Problem effektiv zu beheben.
  4. Überprüfung: Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage überprüfen und bei Bedarf weitere Informationen anfordern.
  5. Lösung: Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten oder eine angemessene Lösung anbieten, in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage.

In der Regel verlangen wir nicht, dass Sie verderbliche Waren zurücksenden. Bei nicht verderblichen Produkten können wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Anweisungen geben und je nach Umständen möglicherweise die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

5. Rückerstattungsverarbeitung

Nachdem Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, verarbeiten wir die Rückerstattung wie folgt:

5.1 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen:

  • Kreditkartenzahlungen werden der ursprünglichen Kreditkarte gutgeschrieben
  • PayPal-Zahlungen werden dem PayPal-Konto gutgeschrieben
  • Banküberweisung-Zahlungen werden dem ursprünglichen Konto gutgeschrieben

In einigen Fällen können wir auch Gutschriften für zukünftige Käufe anbieten.

5.2 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsmethode variieren:

  • Kreditkarte: 5-10 Werktage
  • PayPal: 1-3 Werktage
  • Banküberweisung: 5-7 Werktage

Diese Zeiten sind Schätzungen und können je nach Ihrem Finanzinstitut variieren.

6. Abonnement-Stornierungen

6.1 Premium-Mitgliedschaften und wiederkehrende Abonnements

Sie können Ihr Abonnement oder Ihre Premium-Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie haben weiterhin Zugriff auf Premium-Inhalte bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

6.2 Rückerstattungen für ungenutzte Abonnementzeit

In der Regel bieten wir keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Teile eines Abonnementzeitraums an. In bestimmten Ausnahmefällen (wie schwerwiegende technische Probleme unsererseits, die den Dienst unbrauchbar machen) können wir jedoch nach unserem Ermessen eine anteilige Rückerstattung gewähren.

6.3 Automatische Verlängerungen

Unsere Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in den Einstellungen Ihres Kontos deaktivieren. Wenn Sie die automatische Verlängerung weniger als 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum deaktivieren und die Verlängerung erfolgt, können wir nach unserem Ermessen eine Rückerstattung gewähren, wenn Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach der Abbuchung beantragen.

7. Einschränkungen

In einigen Fällen können wir keine Rückerstattung anbieten:

  • Wenn der Rückerstattungsantrag außerhalb des angegebenen Zeitrahmens erfolgt
  • Bei Artikeln, die eindeutig als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind
  • Bei Problemen, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden verursacht wurden
  • Bei Artikeln, die bereits verwendet oder verbraucht wurden (sofern nicht mangelhaft)

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge zu überprüfen und Rückerstattungen nach unserem alleinigen Ermessen zu verweigern, wenn wir Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie vermuten.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird auf dieser Seite veröffentlicht und tritt sofort in Kraft. Für bereits getätigte Käufe gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Rückerstattungsrichtlinie.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +49 951 659 8080
  • Post: AI-Tech Blog, Reinhardt-Friedrich-Platz 8b, 13406 Sindelfingen, Deutschland